Suggestion systems a usabilitybased evaluation methodology أنظمة الاقتراح إطار عمل تقييم مبني على صلاحية الاستخدام

Abstract

لقد استخدمت صلاحية الاستخدام لتصميم وتقييم المنتجات ومواقع الشبكة العنكبوتية وهذه الورقة تأخذ مفهوم صلاحية الاستخدام خطوة إلى الأمام وتقترح إطار عمل لتقييم أنظمة الاقتراح وبالتالي تأخذ مفهوم صلاحية الاستخدام خطوة إلى الأمام وتطبقه في مجال إدارة الأفكار من خلال نظام اقتراح وإن المقدمة الأساسية للبحث هي أن نظام اقتراح مصمم، مع اعتبار صلاحية الاستخدام، سيحسن الابتكار بين المستخدَمين، وبالتالي يزيد من المشاركة وإطار العمل هذا يتم استخدامه لاحقاً لتقييم أربعة أنظمة اقتراح في شركة للبترول والغاز في الشرق الأوسط وهذه الأنظمة يتم تقييمها أيضا للإدراك الحسي للمستخدَمين من خلال صلاحية الاستخدام والمشاركة وبعد تقسيم المعطيات حسب علم المثلثات باستخدام هذه الطرق الثلاث تم استنباط النتائج ومن بين الأنظمة الأربعة التي تم تحليلها، فإن نظام الاقتراح الأكثر قابلية للاستعمال هو النظام الذي حقق أكثر معدل مشاركة، ونظام الاقتراح الأقل قابلية للاستعمال هو النظام الذي اجتذب أقل المقترحات وإن إطار العمل الصالح للاستخدام والذي تم تطويره في هذا البحث يمكن استخدامه لعمل تحليل فجوة لأي نظام اقتراح، وتحديد المجالات للتحسين

Usability has been used to design and assess products and websites This paper takes the concept of usability one step further and proposes a framework to assess suggestion systems Thus taking the concept of usability one step further and applying it in the area of ideas management through suggestion system The fundamental premise of the article is that a suggestion system designed with usability in mind will improve innovation among employees and hence increase participation This framework was then used to assess four suggestion systems in an oil and gas company in the middleeast These systems were further assessed for employee perception of their usability and participation After collecting data on these three different aspects conclusions are drawn Out of the four systems analyzed the most usable suggestion system had the highest participation rate and the least usable system attracted the fewest suggestions